Heal : l’application pour héler un médecin comme un taxi

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Heal est une nouvelle application pour smartphone lancée en février 2015 d’abord à Los Angeles puis à San Francisco. Son déploiement est prévu dans une quinzaine de villes des États-Unis avant la fin d’année. Sur le même modèle que les taxis Uber, elle permet de trouver en quelques minutes un médecin qui se déplacera à votre domicile. Médecins généralistes et pédiatres sont joignables, « sept jours sur sept de 8 h du matin à 8 h du soir », comme l’explique dans le New York Times le docteur Renee Dua, l’un des fondateurs de Heal et son directeur médical. Il s’agit de praticiens affiliés à des hôpitaux reconnus (UCLA, Columbia ou Stanford).

Heal vous assure que le médecin sera accompagné d’un assistant médical, d’un kit santé (appareil de mesure des constantes, caméra vidéo pour explorer les oreilles, etc.). La consultation facturée 99 $ au moins est payable d’avance sur le site. Et pour 19 $ de plus, présentant une carte d’assurance médicale à jour, la prescription médicale est livrée à domicile.

Les visites à domicile étaient abandonnées depuis près de 20 ans aux États-Unis. Ce retour des visites à domicile s’inscrit dans un contexte de recherche de confort pour les patients et d’efficience pour les hôpitaux quand il s’agit des consultations sans rendez-vous. De nombreux Américains se plaignent des délais d’attente aux urgences et des conditions d’accueil. Or les services d’urgence assurent un revenu financier important pour les hôpitaux. C’est pour cette raison que le temps d’attente aux urgences est devenu un argument commercial pour certains hôpitaux. Ils sont disponibles sur internet et affichés sur des panneaux publicitaires au bord des autoroutes.

Pager est un autre service de médecins à domicile qui officie dans la région de New York. Il a été mis en place par Oscar Salazar, l’un des fondateurs de Uber. Prix d’appel : 50 $ pour la première visite puis 200 $ par la suite, avec un supplément de 100 $ en cas de prise de sang. En Pennsylvanie, Curbside Care propose ce service avec des prix compris entre 100 et 200 $. Et à Chicago, des infirmières peuvent aussi se déplacer à domicile pour aider les personnes âgées ou les jeunes mères.

Source : www.medscape.fr (7 mai 2015)